在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，上海電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)示范基地于15日成立了"基地誠(chéng)信品牌聯(lián)盟"，并將逐步推出消費(fèi)者維權(quán)基金賠付、消費(fèi)糾紛調(diào)解、加盟企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估等配套工作機(jī)制。

    隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模高速擴(kuò)張，行業(yè)誠(chéng)信管理體系卻成為一大軟肋。根據(jù)《2010年度電子商務(wù)投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2010年1－10月份，電子商務(wù)的投訴主要包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴、在線支付投訴、在線訂票投訴三大類，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴，占到電子商務(wù)總投訴量的七成以上，達(dá)到了3.6萬(wàn)多宗。

    "電子商務(wù)投訴量的增加，反映了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，還存在著不少問(wèn)題亟待解決。"中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)主任楊堅(jiān)爭(zhēng)說(shuō)。

    基于以上情況，上海電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)示范基地在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究論證后，于15日成立了基地"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)"，同時(shí)，入駐基地的二十余家企業(yè)也于當(dāng)日共同簽署了"誠(chéng)信品牌聯(lián)盟"宣言書(shū)。

   上海電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)工作研討會(huì)透露，這一"誠(chéng)信品牌聯(lián)盟"成立后，將逐步推出加盟企業(yè)倉(cāng)庫(kù)檢查、銷售商品行為認(rèn)定與消費(fèi)糾紛調(diào)解、加盟企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估、消費(fèi)者維權(quán)基金賠付、聯(lián)盟制度協(xié)商通報(bào)等內(nèi)容的全方位配套工作機(jī)制。

    其中，消費(fèi)者維權(quán)基金將由政府和加盟企業(yè)共同注資成立，由第三方監(jiān)管，可為陷入消費(fèi)糾紛的消費(fèi)者提供先行賠付。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該基金賠付制度的啟動(dòng)，將切實(shí)有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也能部分緩解電子商務(wù)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力